Aixel Vision Dr Pinelli -

Marine Padovani

J ai eu 2 rdv dans ce centre concernant ma fille d à peine 3 ans 1/2.
Le premier s est très bien passé avec une orthoptiste de Gap qui a ete douce et à l ecoute de ma fille, elle m à conseille de prendre un autre rdv pour faire les mesures et autres avec un autre orthoptiste donc c est ce que j ai fait.
Rdv mercredi dernier, rdv avec l orthoptiste un monsieur assez impressionnant physiquement donc qui impressionné les enfants, ma fille n était pas très à l aise ce qui peut se comprendre je l ai trouvé plutôt désagréable, ma fille n était pas conciliante tt de suite pour faire les test dans la machine du coup il me dit ressortez, expliquez lui et vs revenez après, sinon vous allez paye 50€ pr rien c est dommage pr vous, ensuite "je fais les tests aux bébés de 9 mois donc c est pas à ton âge que ça va être compliqué "... ok... ensuite on y retourne on fait les exos tant bien que mal et là on passe avec l ophtalmo d un âge plutôt bien avancés, qui fait une grosse voix pour dire bonjour à ma fille, pas très rassurant pr elle.. et après s en est suivie tout un tas de réflexions... " tu as déjà embrassé un crapaud?!, tu devrais" ma fille avait un peu son doudou et sa sucette pr se rassurer, l ophtalmo lui dit " ah j aime pas les petits qui ont la susu, moi je les mords... " je me suis dit c est une blague ou quoi!?
Le propre de certaines profession c est de s adapter à ses patients et la ça n était pas le cas...
Du coup prochain rdv que j ai annulé et j ai trouvé un autre rdv dans Gap avec une ophtalmo qui a des bons avis avec les enfants
Le rdv chez axel a ete très rapide à trouver je comprend mieux pourquoi.

Arté Miss

Je tiens à remercier le Dr.Salfaty, suite à l'examen de ma fille, il m'a adresser en urgence pour effectuer un I.R.M. Nous avons appris tout autre chose, et grâce à cette examen nous comprenons désormais ce qu'a ma fille et ce qu'elle a eu. Certes, il y a de l'attente en salle ( parce-qu'ils reçoivent tout le monde) Mais cela fait la deuxième fois que nous y allons, et je suis contente de ma correction optique et de l'examen réalisé par M.Salfaty !

Céline OUVRERY

Consulté pour la 4ème année, 1ère fois à TALLARD. Accueil souriant et disponible de la secrétaire. 3 consultations différentes qui entrainent un peu de délais avec un retour chaque fois en salle d'attente. Lors de chaque examen ce fut , me semble-t-il, minutieux, professionnelle. Je suis repartis avec mon ordonnance pour renouveler mes lunettes.
J'ai apprécié la disponibilité de chaque intervenant.

vanou blanc

Au top Merci
Sans trop y croire j’ai téléphoné, g un soucis à l’œil depuis 1 semaine et les gouttes de mon médecin ne m’ont rien fait
Appel le matin et rdv le soir même, inespéré !
Je viens de Digne les bains, dans ma ville personne ne vous prend et vous laisse vous débrouiller tout seul
Accueil téléphonique super, avec mon travail pas facile de trouver un créneau mais la secrétaire a été au top
Accueil au centre super aussi, vous avez un premier examen de vision, ensuite un rdv avec l’Orthoptiste puis avec l’Ophtalmologue
Les 3 rdvs se sont enchaînés rapidement pas d’attente rdv à 18h parfait
Facile d’accès, des places pour se garer juste devant
Prise en charge rapide et efficace
Ce n’est qu’à 1h de chez moi plus accessible et facile comparé à Aix
Adresse à garder précieusement
Je conseille fortement ce cabinet d’ophtalmologie
Encore Merci

morgane schmitt

Une étoile car impossibilité de mettre 0.
Secrétaire exécrable. Lors de mon premier rdv, elle n'a pas fait le lien entre mon nom de jeune fille et mon nom marital, elle m'a ajouté à la liste comme si j'étais quelqu'un d'autre. Lorsque je lui ai fait remarquer que tout le monde passait avant moi alors que j'avais rdv avant eux (j'ai demandé aux personnes en question) elle m'a d'abord dis que non je me trompais. Je lui ai donc montré sur doctolib mon heure de rdv, au constat de son erreur, aucune excuse et des remontrances avec en prime un '' de toute façon c'est pas grave vous passerez après eux''. J'avais mon bébé avec moi...
Quelques jours plus tard, je doit y emmener ma fille ainée pour un contrôle. Après plus d'une heure d'attente dans la grande salle très bruyante avec des enfants qui hurlaient, je demande a récupérer la carte vitale et m'en vais, il est tard, j'ai mon bébé à aller chercher.
Plusieurs fois j'ai vu cette secrétaire désagréable avec les patients pour moins de 2 min de retard (ça ne se fait certes pas mais vu leur délai, on peut comprendre). Je juge que lorsque l'on attend de la ponctualité des gens, on l'est aussi hors cela fait 2 fois que cela se passe mal. La première fois j'étais à l'ouverture de l'après midi, aucune personne devant moi et pourtant 3 sont passés avant moi ..
Je reprend donc rdv pour ma fille ainée un matin à 8h. La secrétaire l'a annulé sans prévenir et bloque les rdv doctolib.
Ce cabinet gagnerai à changer de fonctionnement et de secrétaire qui a l'air bien à bout de cette organisation foireuse. Ceci dit, cela ne justifie tout de même pas un tel comportement de sa part.
Laisser une enfant sans rdv et sans prévenir, c'est petit et mesquin. D'autant que je suis venue au rdv d'avant et que je suis reparti par obligation parentale après une trop longue attente. J'habite à plus de 40 min du cabinet... Mon hésitation entre y retourner pour le bien de ma fille ou trouver un autre ophtalmo est grande. Je crois que pour le bien de tous, je ne reviendrais pas.

Véronique BACH

Plusieurs mails et téléphones pour obtenir mon compte-rendu d examen depuis 1 mois....
Réponse aujourd'hui
d un secretaire : aucune possibilité de vous aider..je ne me souviens plus de sa phrase exacte..mais hallucinant, il m a raccroché diplomatiquement en mettant la musique...

A qui dois je m adresser maintenant ?

J ai RV cette à midi chez un ophtalmologue à Grenoble aujourd'hui, je n ai pas de dossier.

Cordialement

Salma Kahfili

J’ai trouvé que l’accueil était sympathique et que l’ophtalmologue m’a bien expliqué mes problèmes de vue hehe En plus j’ai eu l’ordonnance pour les lunettes donc je suis ravieee?

Manureva La Pépite Créative

Je ne trouve pas la démarche du Centre très honnête. Vous prenez rendez-vous, mais en fait il n’y a pas vraiment de rendez-vous, juste énormément de personnes prévues au même créneau horaire et vous n’avez qu’une seule chose à faire attendre. Attendre très longtemps.

La secrétaire prends toutes les cartes vitale sans même demander l’ordre de passage.

J’aurais préféré un peu plus de transparence sur le fait qu’il n’y a pas vraiment d’heures de rendez-vous et que l’on doit attendre longtemps pour avoir un diagnostic, le jour même.
C’est bien de vouloir faire comme point vision, mais cela demande un peu plus d’organisation. Cordialement .