Centre Médical Pasteur - Saint-Jean-de-Bournay

Sarah M.

Ma mère a appelé le cabinet lundi 20 janvier, elle souffre d’un état grippal et d’une infection de l’œil. C’était une patiente du Docteur Cosentino depuis de nombreuses années. Elle n’a pas de permis de conduire et dépend de ce cabinet. La secrétaire qu’elle a eu au téléphone ce matin là a été abjecte. Avec un air condescendant et méchant elle lui a dit que le nouveau médecin ne prend pas les patients du docteur Cosentino, avant de lui rapprocher au nez, sans un au revoir. Ma mère l’a donc rappelé pour lui dire qu’elle lui avait raccroché au nez sans même terminer la conversation, sans même prévenir. Elle l’a mise en attente durant 15min. Ma mère l’a donc appelé avec un autre numéro de téléphone et elle lui a tout de suite répondu. Cette fois ma mère lui a dit que ce n’était pas une façon de traiter les gens et qu’elle avait été impolie. Elle lui a à nouveau raccrocher au nez, sans un au revoir.
Certes il y a une réelle précarité médicale à Saint Jean de Bournay, devenu un désert médical compte tenu du nombre d’habitants par médecin mais tout de même, on ne peut pas laisser une personne avec aussi peu d’empathie prendre en charge les appels téléphoniques de ce cabinet, c’est scandaleux, personne ne cherche à obtenir un rendez-vous chez le médecin par plaisir.

Stéphane D. A.

Le docteur OUTABIA ne doit plus travailler dans ce cabinet de médecin. Plus de standard et aucun RDV possible dans son agenda en ligne sur la totalité de la période ouverte. Bref, un médecin fantôme pourtant Halloween est passé depuis plusieurs semaines.
Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile, le minimum est 1...

Assiali B.

Bonjour,

je ne commente jamais mais je veux vous faire part de la mésaventure que j ai subi dans votre cabinet.
je voulais vous deposer un cv dans votre cabinet et la secrétaire n'a jamais voulu ouvrir la porte.
Je trouve ça irrespectueux et un grand manque de professionalisme pour une secrétaire médicale qui devrait être avenante à l'écoute .

Saida G.

Pire rdv médical de ma vie, me faire traiter pratiquement de menteuse lorsque j'ai dit que je n'ai jamais réussi à avoir le standard ou que l agenda de Mme Outabia était inexistant au moment où j'ai pris le rdv le mois dernier.
Medecin froid et moralisateur. Il semblerait que nous avons + besoin d'eux qu'eux de nous d'où la condescendance. J'ai failli m'excuser d avoir pris rdv avec lui.
Je l'ai remercié en partant juste parce que je suis polie....

Martine D. S.

Je constate qu'il y a énormément d'avis négatifs concernant ce cabinet et je n'en suis guère étonnée. En ce qui me concerne, j'avais émis un avis il y a 10 mois qui était plus que correct tout en démontrant mon mécontentement, sauf que celui-ci n'a pas plu à mon médecin qui m'a purement et simplement "virée" de sa patientèle, tout en sachant que j'approche des 70 ans avec des antécédents de cancer ainsi que d' autres problèmes de santé récurrents. Je trouve que pour un médecin, cette façon de procéder est inhumaine (et je pèse mes mots), et je me dis que si tous les patients qui ont émis un avis défavorable doivent se faire virer comme je l'ai été, ça va être calme au cabinet médical dans les prochaines semaines, les prochains mois et les prochaines années.................

Laurence B.

Après avoir attendu exactement 42 minutes en attente au téléphone, j’ai pu exposer ma demande à la secrétaire qui m’a …..raccroché au nez. Je précise que l’un des médecins du cabinet est mon médecin référent !

J M.

Les médecins sont très bien mais il est pratiquement impossible de les voir lorsque l'on est malade.
En moyenne 7 à 10 jours, voire parfois plusieurs semaines de délai pour avoir un RDV. Il faut donc anticiper et deviner à l'avance à quelle date on sera malade.
Mon medecin traitant fait parti du cabinet mais je n'ai jamais réussi à le voir en 1 année, ni pour moi ni pour ma fille.
Au final on se retrouve systématiquement à la maison médicale de garde de Bourgoin-Jallieu, et donc aucun suivi de dossier médical n'est possible.
Par ailleurs, la secrétaire est plutôt désagréable, elle filtre les appels et se permet de donner des conseils médicaux, ce qui n'est pas son travail et peut s'avérer dangereux pour les patients.

poupie P.

Médecins très biens MAIS petit détail de taille: impossible de les voir si l'on est malade. Bien sûr si c'est une douleur mécanique, par ex vous avez mal au coude vous pouvez peut-être supporter et attendre 2-3 mois avant d'avoir un RDV... mais si vous avez une forte fièvre et toute une ribambelle de symptômes vous n'aurez d'autre choix que d'aller passer une cinquantaine d'appels (si vous en êtes capables physiquement à ce moment là 😳) auprès d'autres médecins pour vous entendre dire qu'ils ne prennent pas de nouveau patient... Donc vous pouvez aussi aller aux urgences de Bourgoin où lorsqu'on vous prendra en charge 6h plus tard on vous pourrira de prendre la place de "réelles" urgences, à raison... Mais on fait quoi?
Dans tous les cas en général quand on veut prendre rdv on a entre 3 semaines et 3 mois d'attente... Si vous êtes malade c'est trop tard pour prendre rdv. Il faut être devin de quand on va être malade et prend rdv 2 - 3 mois à l'avance.