Apotheek De-Billemont - Geel

Jessica G.

Prix compétitifs et petit cadeau offert. MERCI

Bjorn V. D. G.

TOT DAT VIATA MIJ EEN OPLOSSING HEEFT AANGEBODEN BLIJFT DEZE REVIEW STAAN

Ik schrijf u om mijn recente ervaring met een aankoop bij Viata te delen, in de hoop dat mijn feedback in overweging zal worden genomen voor toekomstige bedrijfsvoering.

Mijn voornaamste probleem betreft de productafbeeldingen op de website van Viata. Ik vind ze zeer misleidend. Bij het bestellen van een lamp, verwachtte ik een compleet product te ontvangen. Maar tot mijn verbazing ontving ik enkel de bulb. Het contrast tussen de getoonde productafbeeldingen en het werkelijke product is sterk, wat bij mij voor verwarring en teleurstelling zorgde. Dit lijkt me een duidelijk voorbeeld van valse voorstelling van zaken, iets wat ik niet had verwacht van een bedrijf als Viata.

Verder heeft de klantenservice mij diep teleurgesteld. Na realisatie van de discrepantie tussen het bestelde en ontvangen product, was ik helaas te laat met het starten van een retourproces. Ik begrijp dat er beleid en regels zijn met betrekking tot retourzendingen, maar ik had gehoopt dat er in dit geval, waar duidelijk sprake is van misleiding, een uitzondering gemaakt kon worden. Helaas was dat niet zo en ontbrak er in mijn ervaring enige vorm van servicegerichtheid.

De combinatie van misleidende productafbeeldingen en een gebrek aan flexibiliteit in de klantenservice heeft mijn vertrouwen in Viata ernstig geschaad. Ik had hoge verwachtingen van Viata, maar deze ervaring heeft me doen inzien dat het bedrijf tekortschiet in cruciale aspecten van klantenservice en eerlijkheid.

Ik hoop dat Viata deze kwesties serieus zal nemen en passende maatregelen zal nemen om hun dienstverlening te verbeteren. Het is mijn wens dat andere klanten niet dezelfde teleurstellende ervaring hoeven te ondergaan.

Met vriendelijke groet, Bjorn

Sterrin's W. W.

Toen ik al had afgerekend realiseerde ik me dat ik een product was vergeten. Ik mailde met de vraag of ik dit alsnog kon bestellen, en of dit bij mijn andere pakketje gevoegd kon worden, zodat ik niet 2 keer verzendkosten hoefde te betalen. Dit werd meteen geregeld. Erg fijn bedrijf!

Erik K.

Ik heb medicatie besteld die gekoeld geleverd zouden worden. Ze kwamen aan in een normaal pakketje met 1 koelelement dat al lang ontdooid was. Direct de temperatuur gemeten en het gehele pakket was 21 graden. Contact opgenomen met de klantenservice, ik kreeg als reactie dat ik het gewoon in de koelkast kon zetten en kon gebruiken. Dat is niet alleen onjuist maar ook nog eens gevaarlijk. Hierna weigert Viata op mijn emails te reageren. Nu kan ik dus €60 in de prullenbak gooien. Hier moet je echt nooit bestellen!

B.

Ik kocht een een hele dure kolf van 2000 euro bij dit bedrijf. Hier zat een storing in. In plaats service, kreeg ik de melding dat ik de kolf naar de fabrikant moest opsturen. Wat ik dan intussen deed met kolven, tja.... Dat mocht ik zelf uitzoeken. Geen tegemoetkoming, niets. Iedereen die heeft gekolft, weet dat je niet zonder kolf kan en dat het geen product is waar je iets aan hebt als het na weken weer eens terugkomt. Laat staan dat je het zelf moet oplossen. Er had gewoon een nieuw product verzonden moeten worden en Viata had het zelf verder met de fabrikant moeten regelen. Hele dikke duim naar beneden.

Paulina P.

The most customer friendly service! I have been ordering from this pharmacy for several years now, recently I had a problem with my parcel (due to a fault of the postal operator), Viata helped me without unnecessary procedures. Their products are always of great quality and at good prices.

Nia L.

Zeer goede ervaring. mijn aquaphor was beschadigd bij levering en er werd een nieuwe gestuurd na foto's te hebben verstuurd. Top service

Wilma B.

Super gereageerd toen mijn pakketje zoek was bij post.nl. Goede service en nette prijzen zeker een aanrader