? Clinique Nouvelle du Forez - ELSAN - Montbrison

Monique D.

Personnel soignant et ergothérapeute très bien a l écoute toujours aimable et gentil avec les patients même le personnel de nuit chambre individuelle très confortable manque des porte manteau au niveau de la salle de bain . dommage que le parc soit mal entretenu ainsi que les chemins pour marcher cela n est pas facile quand on a des béquilles et que l on doit faire attention

Alain F.

La chambre individuelle que j'avais souhaitée et payée s'est transformé en box collectif où j'ai été seul certes mais en tous cas pas en chambre individuelle. Je comprends aisément que les chambres individuelles ne soient pas dispo en raison de l'activité ,en revanche celle ci n'aurait pas dû être facturée. 😡

Dominique F.

Je suis très satisfaite de l'accueil de tout le personnel de la clinique, de leur gentillesse et professionalisme.
Les locaux sont accueillants, propres et on se sent tout de suite en sécurité.

Laure I.

J ai subie 1 opération début février en ambulatoire et j ai était très bien prise en charge dans cette clinique à taille humaine : personnel bienveillant et professionnel que ce soit l acceuil, infirmière, anesthésiste et chirurgien. Je recommande.

philippe C.

je mets la note de 4 pour les dépassement d honoraires des médecins et devoir payer un surplus pour avoir une collation plus améliorée . sinon le personnel est sympathique souriant et à l'écoute des patients .

Nathalie B.

Opération en ambulatoire, personnel à l'écoute, rassurant et trés professionnel.
Bonne prise en charge du premier rendez-vous jusqu'au dernier.

Nanou

Entièrement satisfaite , par l accueil , le personnel soignant ( médecin , infirmières, aide soignantes , ,kinés , ergotherapeutes , ) Très très bonne entente entre eux . Tous très agréables
Aussi pour la coordination des soins c est plusss que parfait
Merci sincèrement à tousss
Je recommande sans problème

Famille G.

J’aimerais partager mon expérience à la clinique, qui a été, dans l'ensemble, très positive. L'endroit est propre, la secrétaire d’accueil est vraiment très agréable. J’étais au service ambulatoire, et j’ai été bien prise en charge. Cependant, j’ai eu une petite mésaventure avec une aide-soignante après ma sortie de la salle de réveil.

Une heure après mon réveil, j’ai demandé ma collation, après avoir passé plus de 20 heures sans manger. L’aide-soignante m’a expliqué que la collation était payante et que je ne l’avais pas réglée, mais qu’elle me la donnerait quand même. Cela m’a un peu inquiété, car je ne voulais pas oublier de régler quoi que ce soit. J’ai donc contacté la secrétaire à l’accueil pour clarifier la situation. Elle m’a rassurée tout de suite, me confirmant que la collation était bien incluse dans mon forfait et que, de toute manière, ce n’était pas à l’aide-soignante de me dire cela, car si je devais régler quoi que ce soit, cela se ferait en fin de journée.

Un peu plus tard vers14h00 environ, l’aide-soignante est venue me voir, visiblement contrariée, et m’a réprimandée, me disant que je voulais lui créer des problèmes, ce qui n’était absolument pas mon intention. Je voulais simplement m’assurer que tout était en ordre. C’était une situation un peu stressante
et angoissante surtout après l’anesthésie générale et la fatigue qui en résulte, elle parlait très très fortement .

Malgré cette petite mésaventure, je garde un excellent souvenir de la clinique. Le reste du personnel a été parfait, toujours attentionné et professionnel. Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur soin et leur gentillesse, et j’espère que mon retour pourra aider à améliorer encore davantage l’expérience des patients.