Hotel Mercure Saint Nectaire - Saint-Nectaire

Lola T.

Nous avons séjourné avec ma copine dans cet hôtel récemment et voici notre retour :

Les points positifs :
- Massage : Le personnel est très agréable et compétent, nous avons passé un excellent moment de détente.
- Accueil en journée: Un personnel souriant, accueillant et professionnel. Ils savent clairement ce qu’ils font, ce qui est très rassurant.
- Petit-déjeuner : Très bon et bien organisé, avec un personnel attentif qui veille à nettoyer les tables rapidement et reste très agréable.
- Lit : Le lit était grand et très confortable, parfait pour bien se reposer.
- Propreté : Contrairement à certains commentaires que nous avions lus, notre chambre était parfaitement propre à notre arrivée.
-Jacuzzi : très grand

Les points négatifs :
- Radiateur: Notre radiateur était un gros problème. Il faisait beaucoup trop chaud, et en plus, il émettait un bruit insupportable comme de l’eau qui coule. Nous avons contacté l’accueil du soir pour le désactiver, mais cela n’a pas semblé fonctionner. La chaleur dans la chambre était étouffante, surtout entre 6h et 7h du matin.
- Accueil du soir : Moins accueillant que celui de la journée. Certaines personnes manquent de sourire, et il est parfois difficile d’obtenir une réponse ou de l’aide. Nous avons également remarqué qu’il n’y avait qu’une seule personne au poste durant longtemps, ce qui donnait l’impression d’un service désert et mal organisé.
- Manque d’indications: Les informations sur les lieux et horaires sont insuffisantes. On nous a demandé d’arriver 15 minutes avant notre massage, mais personne n’était là pour nous accueillir. Nous avons dû chercher nous-mêmes le personnel, ce qui a réduit notre temps de massage d’autant.
- Équipements non fonctionnels : Plusieurs problèmes techniques : les bières pression du bar ne fonctionnaient pas, le hammam privatisé réservé à l’avance était hors service (on nous en a informés à la dernière minute), et la machine à café est tombée en panne à la fin de notre séjour.

Conclusion :
Le séjour était globalement agréable grâce à la qualité du massage, du petit-déjeuner, et du confort de la chambre. Cependant, les soucis techniques et l’organisation du personnel en soirée laissent à désirer, et la gestion des équipements doit vraiment être améliorée.

Melumpy 0.

Venu pour du repos, nous avons été très déçu.
Nous avons réservé cet hôtel car pour nous c’était une source sûr, et bien loupé
Bien placé mais : - propreté de la chambre à revoir (toile d’araignée, des moutons, miroir pas fait, bloc à mouchoir qui nous tombe dessus quand tu en prends un)
- pas de chauffage dans la chambre obligé d’appeler pour en avoir, pour ce réchauffer on décide d’aller au bar ou il ne faisait pas plus chaud, courant d’air assuré quand quelqu’un va sur la terrasse
- Bruit dans le couloir dès 8h30.
- Nous sommes resté deux nuits, chambre pas faite(du jamais vu en hôtellerie).
- pour déposer la clé nous avons attendu 30 minutes(étant enceinte ne pouvant pas rester debout), nous avons finis par la laisser sur la réception.
Un gros problème je trouve au niveau de la réception
Je ne recommande pas du tout, très déçu du groupe Accord
Trop cher, pour la qualité que nous avons eu!

Coline F.

2eme séjour dans cet hôtel mais beaucoup moins satisfaisant que l’année dernière.
Soirée fiasco pour le repas de saint Valentin. Un seul serveur pour 60 couverts, heureusement on a réussit à en rigoler avec les tables voisines croyant à une caméra cachée. Erreurs de plats, 1h30 entre chaque plats, comportement très limite de la personne de l’accueil improvisée serveuse pour l’occasion.
Concernant l’accueil à l’hôtel, le gérant devrait dire à la jeune fille de se tenir debout et non assise les yeux rivés sur son écran ce serait plus chaleureux.
Nous avons terminé en beauté sur le petit déjeuné malheureusement pour nous déjà dégarni et moins gourmand à 10h.
Le personnel devrait être beaucoup plus discret dans leur échange au bar, en salle et en cuisine porte ouverte ! C’était comme à la cantine de l’usine !
Le lieu est grandiose et mérite un personnel qualifié, plus nombreux et plus organisé.
J’aurai tellement aimé croiser le gérant ce week-end !

Natacha M.

En we du 14 au 16 février, nous avons passé un très bon moment. L'hôtel est vieillissant, notre chambre nickel. Repas très bon mais service extrêmement long !!! Nous avons pris le parti d'en sourire... 😋 Merci à Sandy pour son accueil ! Et enfin un grand grand merci à Lise pour son massage relaxant d'une grande qualité, mais surtout pour son sourire, sa bienveillance , on se sent belle en sortant de ce moment hors du temps ! Merci Lise 💐💐

Nathalie P.

J'appréhendais un peu en lisant différents avis négatifs mais cet hôtel a été une belle découverte. Les chambres sont sympas, la literie est très confortable. Notre séjour incluait un dîner au restaurant et nous avons très bien mangé avec le choix sur toute la carte. Le service a été un peu long mais on n'en veut pas aux serveuses qui faisaient ce qu'elles pouvaient, sans doute un manque de personnel... . Dans l'ensemble nous sommes très satisfaits de notre séjour.

Steevy G.

J'ai passé un excellent moment dans cette hôtel avec ma petite famille. La dame à la réception a été très professionnelle et agréable, elle nous a très rapidement pris en charge. Le personnel est très à l'écoute et disponible. Seul bémol une décoration un peu vieillissante. Je recommande !

Romain B.

Les points négatifs :
Il fait froid dans les chambres et il faut réclamer pour avoir du chauffage, tout les jours et le dernier jour obliger de téléphoner 3 fois pour augmenter le chauffage.
Les parties communes sont en décrépitude… peinture décoller, un vrai manque de moyen dans l’hôtel.
C’est vraiment dommage d’avoir un bâtiment aussi joli intérieur comme extérieur et de ne pas l’entretenir afin d’avoir quelques choses de magnifique.
La piscine est trouble, nous sommes arrivés le vendredi, il n’y avait plus de savon dans les douches, des cheveux dans les évacuations, des mouchoirs au abord de la piscine, le lundi en partant cela n’avait pas changé.
La ligne de flottaison est tellement abîmée qu’une bande autocollante a été mise pour masquer les dégâts.
Un évier cassé et réparé dans une des chambres, TV sans chaînes dans l’autre.
Vraiment dommage pour un si beau bâtiment.

Les points positifs :

Les chambres étaient spacieuses et communicantes, le personnel est très sympathique.
On mange extrêmement bien au petit déjeuner et au restaurant le soir (chef attention moins de sel)
Les chambres sont rangées et nettoyées régulièrement, si vous manquez de quelque chose, le personnel fait le nécessaire.

Madame, Monsieur, le Directeur, s’il vous plait, restaurez les peintures intérieurs, vous avez un 1er étage magnifique avec des moulures, du parquet à chevron etc….
Prenez soin du bâtiment et donnez nous l’impression d’être chez nous avec des parties communes nettoyées et rangées régulièrement, un panier à linge sale devant l’ascenseur pendant 3j c’est un peu limite.
Les cheveux dans les douches idem, de la saleté partout au rez de chaussée….

Bonne continuation, nous reviendrons avec grand plaisir mais faite le nécessaire.

Dany G.

Agréable séjour dans cet hôtel qui fait sa mue de toute évidence. Nous n’avons pas été gênés par les travaux en cours. Notre chambre au 4 eme étage était très propre et silencieuse. Le dîner de la Saint Valentin s’est avéré une catastrophe car le service n’est pas à la hauteur, nous avons cru à « une caméra invisible « tant c’était grotesque. En cuisine, pas de reproche particulier. Aux alentours, il y a de très bons restaurants !!