Intermarché SUPER Pionsat - Pionsat

Wu

Suite à une potentielle erreur sur mon ticket caisse, je suis allée demander des explications à la caissière, « Véronique », elle n’a pas su expliquer la situation correctement et, au lieu de trouver une solution, elle s’est permise de nous traiter de « gonflés ». Pendant l’échange, une personne est arrivée de nulle part pour s’imposer dans la discussion. (nous ignorions qu’il s’agissait de l’agent de sécurité). Son intervention était non seulement hors de propos (ce n’est pas son rôle de s’occuper des erreurs de caisse), mais elle a également été agressive. Elle nous a immédiatement mis en tort et s’est adressé à nous de façon irrespectueuse.

En quittant le magasin, j’ai exprimé mon mécontentement et l’agent de sécurité, est revenu vers nous et nous a lancé : « Si vous avez un truc à dire, dites-le-moi en face, je suis agent de sécurité. » Est-ce une menace ?

Cela fait des années que je viens dans ce magasin et j’ai jamais vue ça. Entre une caissière incapable de gérer un problème simple mais surtout l’agent de sécurité qui dépasse ses fonctions en intimidant les clients, ce magasin affiche un profond manque de professionnalisme et de respect. Dégoûtée. Revoyez vos personnels et changez d’agent de sécurité.

Kido A.

Le point de vente est bien agencé depuis les rénovations récentes, mais un problème persiste : la relation client est absolument déplorable. Ayant moi-même travaillé dans ce magasin par le passé, je parle en connaissance de cause (commentaires sexistes entre employés et j'en passe).

Lors de notre dernière visite, nous avons dû faire une réclamation en caisse à cause d'une confusion sur le ticket : il était indiqué que nous avions payé pour trois produits identiques au lieu de deux. Lorsque nous avons demandé des explications, la caissière nous a répondu de façon confuse, tout en râlant : "Vous êtes gonflé, monsieur." Finalement, il s'est avéré que le ticket de caisse était correct et que la caissière avait bien retiré le produit ajouté en trop. Elle ne s'était donc pas trompée. Nous comprenons que ce métier n’est pas facile, et nous n’en voulons pas à Véronique.

Cependant, c'est l'attitude de l'agent de sécurité qui est inacceptable. Cet individu est intervenu de manière agressive, sans même prendre le temps de comprendre la situation. Pourtant, il n'y avait aucun conflit entre la caissière et nous : pas de haussement de voix, ni de comportement déplacé.

L'agent de sécurité s'est permis de nous faire des remarques désobligeantes jusqu'à la sortie du magasin, allant même jusqu'à nous menacer : "Si vous avez un truc à dire, dites-le-moi en face, je suis agent de sécurité moi." À aucun moment nous n'avons proféré d'insultes, hormis lorsque nous avons répété le mot "gonflé", employé par la caissière.

Cette expérience est tout simplement inadmissible. Une erreur de caisse est une chose, mais le manque de respect envers les clients en est une autre. Il serait temps qu'Intermarché prenne des mesures pour améliorer la qualité de l'accueil et la formation de ses équipes.

Gil

Pas toutes les promo dispo et pas bcp de choix notamment sur le poulet (aucun label rouge disponible)

Lucas M.

Bon accueil cependant cela ne fait pas tout.
Il est indiqué dans les rayons que toute commande de pâtisserie doit se faire 72h avant de venir la retirer en magasin.
Soit, c'est logique. Je passe donc commande lundi pour réception le vendredi de la même semaine.
Arrivé au vendredi, après attente, on m'annonce au moment de récupérer ma commande qu'ils ne l'ont pas. De plus, on me propose une autre pâtisserie à la place, qui ne correspond pas à ce que j'avais commandé...
Accepteriez-vous au restaurant, plutôt que d'avoir la côte de boeuf que vous aviez commander une salade composée ?
Libre à vous d'accepter ou non, mais ce n'est pas mon cas.
Gestion laissant à désirer, manque de sérieux.

Nolwenn T.

Magasin très bien tenu, propre, spacieux. Personnel plutôt agréable et souriant ce qui se fait rare !
Très bien si vous êtes de passage, des produits locaux sont mis en avant. Cependant il manque peut-être un peu de choix pour le quotidien

NJ T.

Je tiens à mettre un avis sur ce intermarché qui , à mon avis, est super bien tenu , avec des rayonages accueillants et tentant , un personnel plutôt accueillant contrairement à certains établissements de la même enseigne dans un perimetre assez proche.
Nous venons aléatoirement car c est surtout pour du dépannage , mais toujours avec plaisir !

Remi M.

Reprise de la station de lavage par intermarché, de belles étiquettes toutes neuves, lavage de qualité identique à l'ancien propriétaire (pas plus pas moins) jusque là tout va bien.. mais quelle surprise de constater que 1 jeton ne donne plus que 88 secondes de lavage au lieu de 120 !!! 32 secondes en moins, c'est enorme!!! Vous auriez pu y aller un peu plus en douceur ! .... peu surprnant malgré tout..

Agnès F.

Magasin qui propose ce dont vous avez besoin. Nous arrivions Auvergne donc très contents de le trouver ouvert le dimanche matin. Caissier super agréable pas de souci niveau rangement, propreté et disposition. Le seul bémol nous étions beaucoup de vacanciers à vouloir faire le plein des voitures et les pompes n'acceptaient que les cartes pros... Détour obligatoire de 20kms pour refaire les pleins...