Maison de santé pluridisciplinaire du Bramafan - Lagnieu

Laura T.

Ma grand-mère de 95 ans a passé la journée aux urgences le dimanche et a été renvoyée à la maison avec la consigne de voir impérativement son médecin traitant dès le lendemain matin pour mettre en place un traitement le plus rapidement possible. Appels dès 8h, on réussit enfin avoir le secrétariat à 8h10, on lui explique la situation et sa seule réponse est : le docteur n'a plus de place faut appeler demain à 8h.
Monsieur le secrétaire qui êtes vous pour vous croire supérieur à un médecin urgentiste?! Si la consigne de l'hôpital est de voir le médecin dès le lendemain ce n'est pas à vous de décider si vous devez donner le rendez-vous ou non!
Bref le Docteur Couturier est un super médecin mais le secrétariat est catastrophique.

Laury N.

Dommage que les secrétaires ne soient pas à la hauteur des médecins. Quand notre médecin traitant nous dit "il ne faut pas hésiter à insister quand il y a besoin" et qu'on peut même pas avoir de rendez vous sur 2jours d'affilés car on se fait jeter 👍

Laurie A. C.

Les médecins dont le Dr Helmlinger sont très humains et compétents. Suivi de mon nourrisson très satisfaisant. Ils ne comptent pas leurs heures.
Pas mal de délai pour la prise du rendez vous suivant, il faut bien anticiper pour renouveler des traitements etc. Pôle pluridisciplinaire très complet également. Bravo a tous et merci pour votre travail !

Par contre, je confirme que le SECRETARIAT laisse à désirer bien qu'une amélioration soit à noter au niveau accueil, amabilité depuis l'an dernier.
Impossible d'avoir qui que ce soit entre 8h -8h45 et après tout est plein on vous invitera à rappeler le lendemain et ainsi de suite donc oubliez les rdv d'urgence..
À la place vous vous verrez aller dans des services d'urgence avec de bons médecins qui ne vous connaissent pas ou bien laisser votre état se dégrader et finir à l'hôpital...
car les médecins sont débordés comme partout mais surtout le personnel du secretariat n'est pas compétents pour évaluer l'état, réguler, prioriser ou bien orienter les patients.
Le comble est un rdv pediatrique urgent pris par le médecin du SAMU en quelques minutes pour le jour même alors qu'on vous dit au secrétariat précédemment que ce n'est pas possible...tout simplement abérrant. Merci à lui, l'hospitalisation a été évitée de peu et nous n'avons pas engorgé les urgences hospitalières.

L'organisation serait a repenser rapidement pour le bien de tous au regard de tous ces retours qui vont dans le même sens.

Gwen R.

Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis retenue de ne pas insulter la secrétaire, vous avez beau afficher que nous devons rester cordiale avec les agents d'accueil, mais il faudrait d'abord balayer devant sa porte car comme les nombreux avis au dessus, j'ai toujours été mal accueilli au téléphone comme physiquement, l'impression de faire chier ses dames qui prennent les gens pour des abrutis, rappellez demain et quand on rappelle le médecin n'est pas là (ne travaille pas et non pas absence surprise), ou demande si on a appelé le même numéro !! Des incapables
Je change de médecin traitant car jamais de rdv dispo, ni même pour les urgences ! Pas arrangeant...je regrette les médecins d'avant

Veronique D.

Secrétaire déplorable aucune amabilité
Mon fils et moi-même sommes suivis par le docteur helmlinger depuis des années
Mon fils appelle pour faire un suivi médical et les vaccins pour son bébé qui vient de naître (6 jours) et la secrétaire refuse de le prendre et lui dit d'aller en pharmacie pour la vaccination du jamais vu...

Ju D.

Secrétaire désagréable, pas possible de prendre rdv avec mon propre médecin traitant pour mon bébé et moi même attente de 4 mois pour un rdv cela est très regrettable c’est de pire en pire…

Pierre P.

Accueil téléphonique déplorable. Couper 3 fois sans prévenir, sans remerciement ! A fuir
On ne peut pas mettre 0 étoile malheureusement

Ina D.

Préparez-vous à patienter LONGTEMPS avant d'avoir quelqu'un au téléphone, sans oublier qu'on vous raccroche au nez les 3/4 du temps, et je ne parle pas de la gentillesse des secrétaires, elle est inexistante. Ensuite pour avoir un rendez-vous j'espère pour vous, que vous n'êtes pas pressé, c'est 1 mois d'attente, que ce soit urgent OU non, c'est pareil pour tout le monde. Avec le Dr Barcelo, sachez à l'avance votre maladie sinon c'est son meilleur ami Google qui vous le dira. Autant dire que pour ammaser de l'argent pas de soucis, mais pour soigner réellement des patients c'est une autre histoire.