Maison de santé Simone Veil - Argenton-sur-Creuse

Morgane M. H.

Via les recherches pour trouver plusieurs orthophonistes pour un futur rdv j'appelle la maison médicale qui normalement est le bon endroit seulement pas le même bâtiment...
La secrétaire super mal aimable me dit ce n'est pas ici sèchement et que je doit appeler la mairie pour me débrouiller, ce que j'ai fait , la mairie m'explique que cela arrive très régulièrement et qu'ils y a beaucoup d'avis négatif.
Alors Mesdames les secrétaires je sais que ce n'est pas tout les jours évident, je suis aide soignante et des personnes j'en vois tout les jours.
Mais si vous n'aimez pas votre métier et bien changez ...
Un peu plus d'amabilité sera la bienvenue pour tout le monde!!
Clairement ça ne donne pas envie de venir !
J'irai ailleurs !

David F.

Les disfonctionnements ne sont pas récents ! outre les nombreuses tentatives d'appels et les attentes interminables au téléphone pour avoir un interlocuteur, l’accueil comme déjà signalé n’est pas à la hauteur de notre expérience d’usagers et/ou de patients. Sans remettre en question les compétences et la disponibilité des médecins. Je m’étonne aussi de ne pas trouver un mail dans toutes mes recherches internet
il est donc impossible d'écrire á distance au services ou aux responsables concernés sans devoir me déplacer sur site. Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, je m'interroge ? seul le N° de téléphone s’affiche aussi pas d'horaire annoncées, partout ailleurs c'est le cas ? A une époque ou les nouvelles technologies de communications passent par la fibre en très haut débit et sont d’usage courant partout comment cela se fait-il que je ne puisse pas envoyer un message à distance c’est quand même impensable ? Il va falloir améliorer tout cela pour prétendre être un territoire plus attractif. Nous espérons que des améliorations seront réelles et observées à l’avenir. Ils est temps que les responsables et décideurs en prennent réellement conscience et résolve cette situation constaté de nombreux usagers. A suivre !

Ophélie V.

Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatifs mais à force de se faire renvoyer boulet par les secrétaires car il faudrait prendre des rdv 6 mois à l'avance pour des enfants... Ça suffit ! Je sais que le médical est saturé de partout et que c'est compliqué mais ne rejeter pas la faute sur nous patients, essayer s'il vous plaît de nous parler un minimum correctement et arrêter de nous prendre de haut ! Dommage car les médecins sont EUX compréhensifs et bossent très bien !

Amélie

Venue ici pour voir la pédiatre, à fuir absolument!! Le rdv a duré 3 minutes, elle parle à une vitesse telle qu’on a pas le temps de comprendre ni de demander à répéter. De plus et surtout très grave, dans la précipitation elle m’a piqué le coude avec l’aiguille devant servir pour le vaccin de mon fils. Elle a bien sûr ensuite piquer mon fils sans changer d’aiguille. Et si j’avais une pathologie transmissible par le sang ?
Un danger cette personne…
Ne communique pas avec les bébés et les parents. Triste pour une pédiatre…
Vraiment pitoyable d’accueillir des « médecins » comme elle car aucun pédiatre compétent ne veut s’installer dans la région. Mon médecin traitant fait bien mieux son travail avec mon enfant et pourtant n’est pas pédiatre.

Anselme033

Secrétaires incompétentes et désagréables. Une formation d'accueil clientèle ne serait pas de trop.

Après plus de 10 appels où ça sonne occupé j'ai été obligé de me déplacer pour prendre un rendez vous.
Une fois sur place (15min plus tard) quelle surprise de voir qu'il y a seulement une personne dans les salles d'attentes et personne à prendre en charge à l'accueil...
Par contre les deux secrétaires elles étaient très occupées à discuter ...
S'en suit 3 min d'attente pour attendre la fin de leur discussion...

Ce qui m'a le plus choqué c'est qu'avant de me prendre en charge, une des secrétaires a raccroché le téléphone qui était décroché et posé sur le bureau tout le temps de leur discussion. Bien sûr il a sonné dans la minute ...

Bien joué, c'est un beau moyen de ne pas avoir trop de travail... le problème c'est que vous avez des vies humaines derrière votre inconscience.

Si votre métier vous ennuie, rien ne vous retiens, au contraire vous bloquez des emplois pour des jeunes qui ont envie de travailler, et vous mettez potentiellement des vies en danger.

C'est dommage car pour les médecins rien à redire, au contraire, ils sont toujours agréables et compétents.

Lola

Secrétaire très désagréable et arrogante. Bien consciente de la difficulté pour avoir un rendez-vous, il n'est pas obligé de répondre qu'il n'y a pas lieu d'appeler car il n'y a plus de place. Très malheureux de devoir passer par de telle personne à caractère hautain pour un simple renseignement. La communication et le sens du contact devrait être une des qualités première d'une secrétaire, hors il est impossible d'avoir une réponse telle qu'elle soit sans se faire manquer de respect.

Ferdjellah M.

On a contacté la maison de santé concernant ma belle mère qui était en visite chez nous et qui a eu des malaises, la secrétaire nous a dit qu'elle nous rappelerait et qu'il était difficile de trouver un médecin qui prendrait de nouveau patients, en effet, elle nous a rappelé pour un rdv le lendemain et nous a donné des consignes si son cas venait à s'aggraver. Très bon service.

Sarah G.

Ont continues avec les avis négatifs.
Plus d'une vingtaines d'appels sans jamais de réponses. De grandes affiches sont mise devant le secrétariat pour la politesse envers les secrétaires. Qu'en ai t'il du respect envers leurs clients? Ça devient clairement de plus en plus n'importe quoi. Je suis sûre que beaucoup de personnes seront ravis de prendre leurs places. Laissez les post vacants, vous verrez que l'accueil ne sera que meilleur.