Maison Medicale de Garde - Lyon

Syrianna Leroux

Accueil téléphonique très agréable, la dame était très gentille et compréhensive, ça fait vraiment du bien quand on est malade et que le médecin traitant est pas dispo…
Appel vers 12h30 —> rendez-vous donné pour 15h30, super rapide!
Merci beaucoup!

Magda Jagielski

Après un appel au 15 à 22:45, j’ai obtenu un rdv 30mn après, pour mon enfant de 2 ans. Secrétaire à l’accueil et médecin douces efficaces et compréhensives. Je n’avais jamais contacté les urgences de ma vie, et cette première expérience a été un soulagement tant l’image que je m’en faisais rimait avec attente et stress. Un grand merci

Mama Sisi

21h15 j appelle le 15 pour 1 avis pour mon bébé de 1 an. On me bascule à la maison médicale de garde qui me rappelle pour me fixer 1 rdv a 21h45.
22h15 j étais sortie de la maison médicale. Aucun problème pour ma part sauf que ma mutuelle me demande une facture pour me rembourser et là, obligée d y retourner juste pour 1 facture. Pensez à la demander sur place si besoin.

Sandrine di martino

Prise en charge téléphonique mauvaise.appel : on prend mes coordonnées et j'explique situation. Je suis à deux pas de la maison médicale.
On me passe une personne, je réexplique la situation. On me dit que l'on va me passer un médecin dans 10 minutes donc je patiente, 20 minutes plus tard j'ai une personne très désagréable qui me dit que c'est uniquement sur RDV et que l'on va me rappeler dès que j'aurai raccroché ! Cette personne un docteur avec un accent fort était vraiment détestable. Accueillir les personnes malades comme ça c'est anormal. Je lui dis que je suis devant la maison médicale. Elle répond sèchement que c'est impossible et qu'on peut faire tout ce que veulent les gens !!
On me rappelle effectivement après que j'ai raccroché, un monsieur lui vraiment charmant prend en charge mon problème. Rdv immédiat impossible pour eux et plus tard dans matinée impossible pour moi. on fixe rdv en soirée. Bref on verra si le rdv avec Doc ce soir se passe bien.

Edouard Boex-Fontvieille

Dans l'impossibilité d'avoir un rdv rapidement chez notre médecin traitant pour une situation délicate, nous avons tenté notre chance à cette maison médicale. Notre appel a été pris en compte rapidement, et ils nous ont permis de débloquer la situation sereinement. Interlocuteurs agréables et professionnels, top.

Sabine Roby

Rdv à 13.30, ce jour de fête des mères, pour une entorse très douloureuse (envoyée par le samu)
Nous arrivons à 13.25, par politesse afin de ne pas faire attendre.
À 14.10, devant notre légère impatience (très polie) la secrétaire frappe à la porte du médecin de garde, qui « ho miracle » reçoit ma fille, et nous nous rendons compte alors qu’il n’y avait PERSONNE avant nous…. Bref aucun respect.

Elise Faudou

Mon copain avait extrêmement du mal à respirer et il avait mal au cœur. J’ai du attendre 35 minutes au téléphone, en appelant le SAMU, juste pour que le médecin me dise d’aller aux urgences. La dame du téléphone est extrêmement désagréable, à se demander si elle s’est fait quitter juste avant qu’on l’ai appelé. C’est inadmissible de parler comme ça et être aussi aigris envers des personnes qui appellent le SAMU et qui sont mal. Ils doivent avoir des morts sur la conscience, vu leur temps de réactivité. Moralité de l’histoire le SAMU ne sert à rien aller directement aux urgences. Ils sont beaucoup plus efficaces.

Raphaelle dattilesi

Je suis testée positive à la grippe A, difficultés respiratoires, je crache du sang et vomis.
Mon conjoint appelle la maison de garde préoccupé par mon état. La secrétaire très gentille m'écoute et me passe le docteur. Le docteur demande à me parler pour je cite " voir mon etat' . Je lui explique la situation et il ne trouve rien d'autre à me dire que " vous n'avez clairement pas l'air essoufflé " et me dit quil ne voit pas l'utilité que je prenne rendez-vous. Il faut donc que je m'étouffe en téléphone à deux doigts de la mort pour qu'on m'écoute ?Je lui explique ma détresse mais il me répond de manière très arrogante et condescendante. Je lui demande donc dans quelle cas la situation serait assez ' grave ' pour que je consulte. Question à la quelle il me répond ' l'essoufflement '
Il ne me prend pas au sérieux me dit que j'ai l'air d'aller très bien.
Je ne comprend toujours pas comment encore aujourd'hui on peut avoir des médecin avec si peu de coeur et d'humanité . Je peux comprendre qu'il n'y ait pas de places mais un minimum rassurer la personne en détresse, la comprendre c'est trop demander ?

Résultat ? J'ai une infection pulmonaire