? Polyclinique Jean Villar - ELSAN - Bruges

Gwendoline C. (.

SERVICE MATERNITÉ

Merci a tte l'équipe pour ce séjour au top du top.
Césarienne programmée, chaque personne a étaient a l'écoute.
Début d'allaitement difficile et pourtemps juste des personnes avec beaucoup de bienveillance ( merci merci )
Par rapport à mon séjour en 2020 ( le COVID je pense a pas aidé) ce séjour restera gravé.

Le plus qu'il y a au service maternité,des ateliers avec des prix très correct, j'ai offert pour mon bébé le bain thalasso qui a fait autant de bien à mon bébé que a moi . ( Une personnne en or exite pas )
Service photo avec des prix adapté à ttes les bourse, nous avons passé un moment formidable merci encore .

Ce deuxième séjour, c'est passé mille fois mieux que le premier
Merci encore une fois
*Merci a Laura Ch* qui a était d'une douceur,a l'écoute et rigolote . Vous étez en or 😍

Virginie R. S.

J’ai accouché à la clinique Jean Villar le 29 décembre 2024.
J’ai eu un séjour merveilleux grâce à tout le personnel soignant, toute les équipes sont bienveillantes patiente et adorable. Je garde d’excellents souvenirs de mon accouchement j’ai était extrêmement nostalgique en partant. De jour comme de nuit les équipes sont adorables !
Les sages femmes et les auxiliaires puer sont incroyable merci à toutes d’être comme vous êtes ne changer rien. J’ai toujours eu des personnes à l’écoute et qui on su répondre à toute mes questions ce sont des personnes qui aimes leurs travail en Toute bienveillance. Je suis arrivé en maternité panique et en suis sorti avec toute les clefs en main et rassurer pour une seconde grossesse plus tard.
J’ai eu les cours de grossesse ainsi que des monitorings toutes les semaines de ma grossesse avec Romain Delhoumeau un sage femme adorable, bienveillant et extrêmement humain il a toujours eu les bons mots pour me rassurer il répond toujours à toute mes questions étant une maman pour la 1ere fois j’en est eu beaucoup des questions le pauvre mais il à toujours pris le temps d’y répondre j’ai une confiance aveugle en lui il connaît tellement bien les bébés et la grossesse c’est incroyable. On vois que c’est une personne qui aime sont métier par ce que du faite que ce soit un homme il n’a pas de menstruations n’a pas vécu de grossesse et d’accouchement mais j’ai l’impression que dans ma vie c’est la personne qui m’aura le plus comprise et le plus rassurer. Mille merci à vous Romain.
J’ai était accouché par le Dr Benichou, whaou ce docteur est INCROYABLE ! Je garde un excellent souvenir de mon accouchement grâce à lui il est rassurant bienveillant marrant et adorable d’une douceur et avec un grand respect sur la pudeur merci mille fois à vous. J’ai une cicatrice qui ne ce voit même pas.
L’anesthésiste de garde cette nuit la j’ai chercher et je m’excuse je n’ai pas son nom une jeune femme blonde, mon dieu d’une douceur et d’une GENTILLESSE !! J’avais tellement peur de la péridurale, merci beaucoup à vous.
Mon suivi avec le Dr Coustel qui est extrêmement adorable , d’une grande douceur, rassurante merci beaucoup Docteur.
Le cardiologue le Dr Gros, très professionnel qui a pris le temp de tout m’expliqué et j’ai beaucoup apprécié qu’il face attention à ma pudeur. Merci beaucoup.
Celle qui c’est occuper de mon suivi et de l’organisation Amélie Richard, cette femme est adorable merci beaucoup à vous pour votre gentillesse et m’avoir autant rassuré sur tout !
La chambre était super propre merci au personnel qui s’occuper du ménage, j’ai super bien manger aussi merci pour les petits plateaux repas et déjeuner apporter toujours avec le sourire par les femmes en cuisine.
Et enfin merci au secrétaire et les personnes de l’accueil aussi qu’il ne faut pas oublier par ce qu’elle on étais très patiente avec moi, toujours avec le sourire, adorable et aussi très arrangeante pour le paiement de mes soins.
Donc voilà j’irais dans cette maternité pour mon second enfant sans hésiter merci à tous.

Mél

Je vous fais part de mon mécontentement suite à ma récente expérience au sein de votre clinique pour une échographie abdominale. Lors de ma visite, j’ai été confrontée à un accueil peu courtois de la part des secrétaires, dont l’attitude m’a semblé hautaine et condescendante.

De plus, bien que j’aie présenté ma carte de mutuelle sur mon téléphone, la secrétaire a refusé de la prendre en compte et m’a uniquement demandé de régler la totalité des frais, sans explication ni prise en charge de ma part. Cette situation a été particulièrement frustrante, d’autant plus que ma mutuelle était bien valide et disponible.

Je tiens à souligner que l’accueil et la gestion administrative sont des éléments essentiels pour garantir une bonne expérience patient. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ces remarques afin d’améliorer la qualité de votre service.

Dominique M.

rendez vous a 13h10 et arrive a 12h45 dans le seule parking de la clinique au service ambulatoire au fond a l'arrière du bâtiment principale après les papiers administratif arrive au service ambulatoire en sale d'attente personne ne vous calcule ou ne vous dit même pas bonjour l'atmosphère et bizarre, 14h00 prise en charge dans une chambre sans fenêtres et en très mauvais état voir dangereux (photos), monté au bloc vers 15h30 et entrée au bloc vers 16h00 pour 20 minutes d'intervention (chirurgien et assistant très efficace et pro dans un environnement très austère voir vétuste) retour en chambre vers 17h15 avec un brancardier atypique poétique et très sympathique et enfin sortie pour 18h00 et la cerise sur le gâteaux après cinq heures pour une opération de 20 minutes une facture de 18 euros pour leur parking que j'ai du mal a avaler mais peut être que c"est protocole de cette clinique pour faire du fric ? ça été pour moi une expérience très bizarre et indéfinissable.

Bazou C.

Très grosse surprise lors de mon enregistrement (admission) en ambulatoire. On m'annonce un dépassement d'honoraires de 180€ à régler immédiatement !!! J'étais bien informée des frais relatifs à l'intervention de mon spécialiste, ça oui puisque j'en ai signé son devis...mais aucun rapport puisque la secrétaire m'a expliqué qu'il s'agissait là des dépassements d'honoraires de la clinique et des Anesthésistes....Je ressents cela comme une belle arnaque car ayant payé et demandant une facture, la réponse faite a été "elle vous sera adressée par courrier"...Je suis extrêmement mécontente !!!

Matthieu P.

Suite à notre séjour à la maternité, nous avons été pris en charge par une équipe bienveillante et professionnelle, à l’écoute des bébés comme des parents. Un accompagnement rassurant à chaque étape, avec beaucoup de douceur et de disponibilité. Un grand merci à toute l’équipe !

Sarah P.

Après avoir été accompagnés par le centre de fertilité pour notre parcours PMA, nous avons choisi la maternité de Jean Villar pour le suivi de ma grossesse et mon accouchement. Nous sommes extrêmement satisfaits de la prise en charge de l’ensemble de l’équipe soignante. Un grand merci au Dr Portmann pour son suivi et à toute l’équipe des sages-femmes, obstétriciens, auxiliaires de puériculture, pédiatres et à l’équipe restauration et entretien pour leur bienveillance pendant notre séjour. Ces 1ers jours avec notre bébé étaient précieux et, grâce à vous, nous étions dans un cocon très agréable et sécurisant.
MERCI 🙏🏻

Olivier F.

L'étoile, c'est cher payé !
Une boîte à fric ! Hygiène plus que limite...le siège de la baignoire lourde de crasse qd on le retourne...un personnel soignant peu sympathique.
Ai du par deux fois répéter mes allergies alimentaires...ils n'en n'avaient pas tenus compte ! Et on m'a dit que je devais payer si je voulais manger autre chose ! J'ai du hausser la voix !
Pas aidercpour marcher pour aller aux toilettes après mon retour du bloc !
Pas de douche dans la chambre mais une baignoire en orthopédie ! 🤣
Oubli d'appeler l'ambulance pour venir me chercher ! Je pourrais continuer longtemps...
Et en sortant au secrétariat on vous demande de régler 3000€ !!! Comme si j'avais la somme sur moi ! Même l'ambulancier a été outré !
Plus jamais Jean Vilar.
Deuxième intervention à l'hôpital ! Et oui, c'est en mauvais état mais un personnel au top !