Leyla Le Seac'h
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Je ne laisse jamais d'avis google mais le comportement du Dr Struillou m'a tellement interpelée que je ne peux pas ne pas le signaler.
J'avais rdv hier et à mon arrivée je note avec étonnement que le port du masque est toujours obligatoire dans son cabinet.
Les différents messages très rigides affichés à plusieurs endroits entre l'entrée et la salle d'attente n'augurent rien de bon. Je n'ai malheureusement pas de masque avec moi mais malgré cela je ne m'inquiète pas trop me disant que le prêt d'un masque pourrait régler ce soucis facilement. Je me signale donc auprès de la personne arrivée avant moi en lui expliquant que j'attendrai l'heure de mon rdv à l'extérieur.
Après 40min, c'est enfin mon tour et depuis le seuil du cabinet je me signale au Dr Struillou qui rejoint la salle d'attente. Je lui demande très poliment si elle a des masques à disposition et précise que si cela n'est pas le cas je peux reprendre rdv ultérieurement.
Elle me répond sèchement tout en s'agitant de manière très agacée et hésite à me prêter un masque en prétextant que le port de celui-ci est obligatoire chez tous les ophtalmologues (ce qui est faux par ailleurs, cette obligation n'étant plus d'actualité depuis des mois).
Elle se rend finalement dans sa salle de consultation et se permet un commentaire très déplacé à mon sujet devant le patient suivant qu'elle a fait passer devant moi.
Je la remercie malgré tout de me prêter un masque et lui explique que c'était à priori mon tour de passer, le monsieur qu'elle a invité à rejoindre la salle de consultation avait rdv après moi (il en était d'ailleurs tout à fait au courant, merci pour le civisme).
Nouvelle réaction sèche et désagréable, ces 20min d'attente additionnelles à son retard déjà avancé semblent être ma punition pour cet oubli qui semble être vécu comme un affront alors que je me suis efforcée de me montrer très courtoise et respectueuse. J'ai patiemment attendu pour me signaler et trouver une solution en toute humilité, sans imposer ma présence dans les locaux sans masque.
C'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Je comprends tout à fait que de ne pas avoir de masque pose problème étant donné l'énergie qu'elle a mis à faire comprendre que les personnes sans masque étaient "persona non grata" dans les lieux, mais cela ne justifie en rien son comportement irrespectueux.
Sans plus de commentaire je lui rend le masque et m'en vais.
Si j'avais su ce qui m'attendait j'aurais tout simplement fait demi tour sans même prendre la peine de prévenir que je ne pourrai honorer mon rdv et je n'aurais pas perdu mon temps à essayer de résoudre cet oubli de manière civilisée.
Honnêtement, je ne confierai jamais ma santé à une personne aussi exécrable et ai été profondément choquée par le comportement du Dr Truillou.
Du jamais vu de la part d'un.e professionnel.le de santé, je comprends mieux à présent les avis très négatifs laissés ici.
