Urgences Médicales de la Vallée de L'Arve - Cluses

Ariana Theixera

Lors de mon passage en radiologie, j’ai été très déçu par l’accueil. Le Mr à l’accueil a été désagréable, limite irrespectueux , au point de presque me jeter ma carte Vitale. Si travailler dans un service où l’humain est primordial ne lui convient pas, il serait peut-être préférable qu’il change de poste.
Heureusement, côté urgence les infirmières et le médecin de garde ont été très professionnels et bienveillants, ce qui a permis de rattraper un peu cette mauvaise première impression.

Jorge Rodrigues

Passage obligé pour une fracture d'un orteil, accueil agréable même si une heure d'attente. Radio avant et après l'intervention. Je suis globalement satisfait de toutes les personnes rencontrées dans le service (médecin compris, très pédagogue, idéal pour un enfant)

Pauline Briffaz

A FUIR ( j’ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre ZÉRO)
On se plaint du manque de médecin, mais finalement il serait sûrement moins dangereux de fermer ce service d’urgences.
Je ne suis absolument pas diplômée en médecine mais j’ai un doute également sur les médecins y travaillant ( oui c’est du travail et non une vocation à ce stade ).
1ere fois : j’y vais pour de grosses douleurs au ventre / après une brève auscultation je repars avec une ordonnance pour du spasfond et un lavement intestinal…. 3 jours plus tard, les douleurs sont toujours présentes, je suis opérée en urgence pour une appendicite ( j’ai consulté d’autres urgences bien évidement )
2ème fois : tout le monde à la droit a une seconde chance ! Je vais aux urgences car mon mollet me fait extrêmement mal et j’ai plusieurs bleus….. petite auscultation et on me dit : vous avez du prendre un mauvais coup, ça va passer …. Oui oui s’est passé, mais pas sans traitement! Il s’agissait d’une phlébite, j’ai eu 3 mois d’anticoagulant !
3ème et dernier fois : mon fils a beaucoup de fièvre depuis 48h, je vais donc aux urgences de cluses au plus proche de chez moi ….. nous ressortons avec un diagnostic : otite et antibiotique pendant 6 jours …. 4 jours plus tard, son état se dégrade et n’ayant pas 100% confiance, j’emmène mon fils dans un autre service d’urgences ….. il n’a absolument pas d’otite mais la grippe ….

Allez maintenant stop, n’y aller que si vous avez besoin d’un pansement … et encore

Olivier Jannin

Arrivée un dimanche après midi après une chute à ski et une grosse douleur aux genoux pour un enfant de 13 ans. Prise en charge très rapide et très professionnelle pour la radio, puis attente d'une heure et demie avant la pose du diagnostic par l'équipe medicale, également très professionnelle, à l'écoute et accueillante. Merci!

Jean-Baptiste GTB

Après appel au 15, on m'a orienté vers cette structure, à mon arrivée, on me prévient que l'attente sera longue. Ce n'est pas grave, je suis aux urgences pour une urgence. L'attente a été d'environ 3 heures et demi avant de ressortir. Une fois pris en charge par l'infirmière, j'ai rapidement vu le médecin, qui a pu m'expliquer le pourquoi du comment de mes douleurs et me donner une prescription pour me remettre sur pied. Infirmière et médecin seul pour la gestion de l'ensemble (avec une dame à l'accueil). L'attente est certes longue, mais ils font tout leur possible avec un très bon accueil. Le manque de moyen humain ne peut leur être imputé. Bravo à eux.

Philippe KAEMMERLEN

Excellente prise en charge rapide avec des personnels très professionnels, malgré l afflux de malades en cette période.
Le médecin urgentiste qui m a reçu a diagnostiqué rapidement le problème pour lequel je consultais et a pris le temps de me l expliquer
Félicitations

joelle tonin

Aux urgences pour points de suture pour un doigt éclaté ds une portière
Accueil de l’infirmière très humain
2 heures d’attente mais bien moins pire qu’au Chall
Et médecin Dr Samir Djennane adorable hyper gentil et voix douce pourtant seul avec tous les patients
Un grand merci et bon courage à toute l’équipe

marc guelfo

Très bonne prise en charge, radio effectuée pratiquement a mon arrivée, medecin, puis scanner, puis médecin a nouveau, platré. Félicitations pour la qualité de l'accueil.